Mapas estratégicos : convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis
By: KAPLAN, Robert S
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Contributor(s): NORTON David P.
Material type: 
BookPublisher: Rio de Janeiro : Elsevier / Campus, 2004Edition: 9. ed.Description: 471 p.ISBN: 853521268X.Subject(s): Técnica Administrativa | Administração Estratégica | Capital Humano | Avaliação de Desempenho | Indicador balanceado de Desempenho | Inovação | Estudo de Casos| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 2.14K172m (Browse shelf) | 1 | Available | 10011960 |
Parte Um: Visão geral 1. Introdução 2. Mapas estratégicos Parte Dois: Processos de criação de valor 3. Processos de gestão operacional 4. Processos de gestão de clientes 5. Processos de inovação 6. Processos regulatórios e sociais Parte Três: Ativos intangíveis 7. Alinhamento dos ativos intangíveis com a estratégia da empresa 8. Prontidão do capital humano 9. Prontidão do capital da informação 10. Prontidão do capital organizacional Parte Quatro: Construção de estratégias e de mapas estratégicos Capítulo 11. Ajustamento do Mapa Estratégico à Estratégia Capítulo 12. Planejamento da campanha Parte Cinco: Casos documentados 13. Organizações do setor privado 14. Organizações do setor público 15. Organizações sem fins lucrativos
Título original: Strategy maps
Tradutor: Afonso Celso da Cunha Serra
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